Забрали мои деньги : мой негативный опыт с Wise

Мой аккаунт в Wise был заблокирован, и я уже месяц не могу вернуть свои деньги. Я был довольным клиентом Wise и регулярно пользовался их услугами. Однажды вечером я решил вывести средства с платформы Upwork на свой аккаунт Wise. Вскоре после этого Wise запросил подтверждение источника средств. Я честно предоставил все необходимые документы — выписки с Upwork и другую запрошенную информацию. Однако после этого мой аккаунт был заблокирован, и доступ к нему был полностью закрыт.

Сейчас я не могу ни подать апелляцию, ни вернуть свои средства. Wise прислал мне ссылку для подачи апелляции, но эта ссылка просто не работает. Я перепробовал всё, чтобы решить проблему:
– Переустановил приложение
– Обновил браузеры
– Пробовал разные устройства
– Использовал VPN

— ничего не помогает. Поддержка продолжает настаивать, что апелляцию можно подать только через сайт или приложение, но в моем случае эти варианты не работают. При этом они говорят, что апелляции по почте не принимают, и я оказался в замкнутом круге без выхода.

Команда поддержки вроде бы хочет помочь, и я благодарен за их ответы, но все их советы ни к чему не приводят. Я обратился во все возможные каналы и выполнил все рекомендации, но проблема не решается уже почти месяц.

Я всегда доверял Wise и ценил их за удобство, но теперь оказался в ситуации, когда не могу ни получить доступ к своему аккаунту, ни вернуть свои собственные средства. Я с уважением прошу руководство Wise обратить внимание на мою ситуацию и принять меры. Искренне надеюсь, что вопрос будет решён в ближайшее время.