Я оставил честный негативный отзыв на товар Wildberries, но он был удалён без объяснений — имею ли я право на публикацию отзыва и как его восстановить?

Xolvie Ответ специалиста5 Mayıs 2026 10:36

Удалили отзыв без объяснений — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться прозрачности и восстановить публикацию.
Если ваш честный негативный отзыв на товар Wildberries был удалён. Вот важные разъяснения и действия:

Платформа имеет право модерировать отзывы, но только в рамках правил. Удаление без причины — спорная практика.

Когда отзыв могут удалить:

Есть оскорбления или нецензурная лексика.
Отзыв не относится к товару.
Есть признаки спама или накрутки.

Если ваш отзыв корректный:
Вы имеете право требовать разъяснений.

Что делать:

Направьте запрос в поддержку Wildberries.
Попросите:
указать причину удаления
проверить отзыв повторно
восстановить его

Как повысить шанс восстановления:

Перепишите отзыв в максимально нейтральной форме.
Уберите эмоциональные формулировки.
Добавьте факты: что именно не так с товаром.

Если игнорируют:

Подайте жалобу в Роспотребнадзор — как на ограничение права потребителя на информацию.
Можно также зафиксировать факт удаления для дальнейших разбирательств.

Важно:
Отзывы — это часть публичной информации о товаре, и их удаление не должно искажать реальную картину.

Если ваш отзыв удалили без объяснений — зафиксируйте ситуацию и подайте жалобу на Xolvie, чтобы добиться справедливости и честной модерации.

Голосовать
Wildberries Logo
Wildberries
Все жалобы