Меня не устроило качество продуктов, которые доставили из ВкусВилл. Как я могу сделать возврат во ВкусВилл?

Возврат товара в ВкусВилл, будь то покупка в магазине или онлайн, осуществляется почти одинаково. Просто сообщите о проблеме удобным для вас способом:

Напишите в чат поддержки в мобильном приложении ВкусВилл.
Отправьте письмо на email: [email protected].
Сообщите в наши официальные группы в социальных сетях.
Позвоните на горячую линию по телефону +7 (495) 663-86-02 или на бесплатный номер 8 800 550-86-02.
Для ускорения процесса, пожалуйста, укажите номер вашей карты лояльности, приложите фото товара и, если возможно, упаковку с датой изготовления и информацией о производителе. Это важно для проверки качества товара.

Если вам удобнее, вы можете просто принести некачественный товар в магазин ВкусВилл, где вы его купили, или в ближайший магазин.

Возврат денег на карту (через поддержку) может занять несколько дней, в зависимости от вашего банка (например, возврат в выходные может занять до 7 рабочих дней).

Возврат бонусами (который можно оформить самостоятельно) зачисляется сразу.

Как самостоятельно сделать возврат Если вы заказали товар с доставкой и недовольны его качеством, можно оформить возврат без обращения в поддержку, прямо на сайте или в приложении. Это можно сделать в течение трёх дней после покупки.

Для самостоятельного возврата товара:

Зайдите в раздел «Профиль».
Откройте заказ с проблемным товаром.
Нажмите на кнопку «Оформить возврат».
Выберите товар для возврата, укажите причину, оставьте комментарий и, по возможности, прикрепите фото.
Нажмите «Завершить оформление».
Подтвердите возврат бонусами — они моментально зачислятся на вашу карту, и вы сможете оплатить ими следующую покупку на 100%.

Если у вас есть, что добавить, напишите в комментариях.