ВкусВилл Привезли Порченые Продукты С Опозданием И Отказ В Решении Проблемы

Я делала заказ в маркете ВкусВилл с доставкой на дом. Привезли с опозданием в один час, что уже неприятно, так как я рассчитывала на точность в выполнении заказа. Однако, это было не самым большим разочарованием. Когда я открыла пакеты с продуктами, оказалось, что некоторые товары были не те, что я заказывала. Это вызвало массу неудобств, так как я выбирала продукты и надеялась получить именно то, что выбрала. К тому же, некоторые из доставленных продуктов были в таком состоянии, что их можно было просто выбросить. Гнилые помидоры и сырой лук с плесенью абсолютно не годились к употреблению. Я была крайне разочарована качеством продуктов, которые мне доставили, и немедленно связалась с поддержкой, чтобы решить эту проблему. К сожалению, на мою просьбу забрать назад эти продукты и заменить их качественными, мне ответили, что я должна сама привезти их обратно в магазин. Это заявление показалось мне крайне нелепым, ведь если бы у меня была возможность и время поехать в магазин, я бы вообще не стала заказывать доставку на дом. Такая ситуация полностью обесценивает смысл услуги доставки и вызывает большие сомнения в профессионализме и клиенториентированности магазина ВкусВилл.