Пена для волос Urban Care Botanical Keratin слишком жидкая, жду решения

Я являюсь постоянной покупательницей пены для волос Urban Care Botanical Keratin уже около двух лет и до недавнего времени была довольна этим продуктом. Однако с последними пятью приобретёнными флаконами я столкнулась с проблемой: несмотря на то, что упаковки были полностью заполнены и срок годности ещё не истёк, примерно через две-три недели после открытия пена теряет свою форму и становится жидкой. Все продукты я покупала исключительно в магазинах. Стоимость каждого флакона составляла примерно ₺200. На данный момент я ещё не обращалась в службу поддержки и, к сожалению, не сохранила чеки или накладные. Я хотела бы узнать причину подобной ситуации, а также прошу рассмотреть возможность обмена данных товаров. Прошу предоставить подробную информацию о возможных причинах возникновения проблемы и вариантах её решения.