Ugg обувь потеряла цвет в Boyner İzmir Hilltown

16 октября 2023 года я приобрела черные ботинки марки Ugg через приложение Boyner. Несмотря на то, что прошло менее шести месяцев и я использовала их регулярно, цвет на задней и передней частях обуви начал исчезать и белеть. Поэтому я сдала их на проверку в магазин Boyner в Измире, Hilltown. После месячного ожидания мне сообщили, что мой запрос был отклонен. Эти ботинки стоили очень дорого, и, к сожалению, из-за потери цвета их следует либо вернуть, либо заменить. Я еще не забрала обувь из магазина, так как настаиваю на повторной проверке. На сайте Şikayetvar я нашла отзывы других людей, которые столкнулись с такой же проблемой после покупки в магазинах Boyner. Похоже, что это общая проблема, и я намерена довести свою жалобу до конца. Boyner должен взаимодействовать с брендом, чтобы решить вопрос с товаром, который стоит 7-8 тысяч ₺. Известные бренды должны стремиться к решению подобных проблем, а не просто объяснять их ошибкой клиента или отказом. Я жду ответа на свою жалобу и прошу повторного рассмотрения ситуации.