Ugg ботинки: швы разошлись через 3 месяца

В октябре я приобрела полусапожки марки Ugg, и уже в январе обнаружила, что швы на внутренней стороне правого сапога начали расходиться. Компания, у которой я купила обувь, отправила её в сервисный центр. Однако, сервисный центр заявил, что это ошибка пользователя, и вернул обувь после ремонта. Мне кажется неприемлемым, что такая известная компания ведет себя подобным образом, особенно учитывая, что я заплатила 10 000 ₺ за ботинки, которые начали разваливаться через три месяца. Компания запросила обмен или возврат, отправляя обувь в сервис, но Ugg просто отремонтировал и вернул её. Я никогда не сталкивалась с подобной ситуацией раньше. Почему вы продаете ботинки, которые начинают разваливаться через три месяца, за 10 000 ₺? И почему проблема, возникшая после трех месяцев использования, оценивается как ошибка пользователя? Это серьезная проблема. Я носила ботинки всего 30 дней, и требую, чтобы моя проблема была решена путем возврата или обмена как можно скорее.