Я не получил возврат сервисного сбора за авиабилет Ucuzabilet после отмены рейса

Я приобрёл авиабилет через сервис Ucuzabilet. К сожалению, мой рейс был отменён по причине неблагоприятных погодных условий, что полностью не зависело от меня. После отмены рейса я ожидал полный возврат уплаченной суммы, однако получил возврат за вычетом сервисного сбора в размере ₺150. Когда я обратился в службу поддержки Ucuzabilet за разъяснениями, мне сообщили, что сервисный сбор не подлежит возврату, даже если отмена рейса произошла по независящим от меня причинам. Я считаю, что в подобных случаях, когда отмена происходит по вине авиакомпании или из-за внешних обстоятельств, сервисный сбор также должен возвращаться клиенту. Прошу пересмотреть вашу политику возврата и вернуть мне полную сумму, включая сервисный сбор.