Ответ специалиста Xolvie 10 июня 16:21
Если заказ на Tutu.ru был отменён без объяснений, это может быть связано с:
технической ошибкой;
сбоем на стороне платёжной системы;
отсутствием подтверждения от перевозчика (например, РЖД или авиакомпании);
нарушением правил оформления (дублирующий заказ, ошибка в данных).
🔁 Что делать:
Проверьте email или СМС — возможно, отмена сопровождалась уведомлением.
Зайдите на страницу восстановления заказа и введите ваш email или номер телефона.
Свяжитесь с поддержкой Tutu.ru:
Онлайн-чат: через сайт Tutu.ru
Попросите подтверждение отмены и номер возврата, чтобы проконтролировать срок поступления средств.
💸 Билет отменён без причины, а деньги всё ещё «висят»? 👉Оставьте жалобу на Xolvie👈 — так вы добьётесь справедливости и поможете другим не столкнуться с тем же!
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Tutu Проблемы С Возвратом Билетов: Деньги Не Приходят Неделями
Любовь
21 марта 11:56
-Купила через Туту.ру билет на поезд, но из-за болезни пришлось отменить поездку. Оформила возврат по всем правилам, получила подтверждение на почту. Прошло уже три недели — денег нет. Поддержка отвечает шаблонно: «ожидайте, поступят в ближайшее время». Но сколько можно ждать? Банк говорит — перевода...
Купил Билет На Tutu, Но Рейс Отменили – Деньги Не Возвращают
Егор
10 февраля 14:58
-Через сайт Tutu купил билет на автобус, выбрал удобное время и оплатил картой. За день до поездки приходит СМС: «Рейс отменен». Захожу в личный кабинет – предложений по замене нет, только кнопка «оформить возврат». Нажимаю – и тишина. Звоню в поддержку – говорят, что запрос принят, но сроки возврата...
Сайт Бронирования Отелей Tutu Не Делают Возврат Денег
Светлана
09 августа 2023 12:46
-Мы бронировали номер в апарт отеле с кухней, так как ехали с маленьким ребенком, через сайт бронирования Tutu.ru. На фотографии на странице отеля на сайте Tutu.ru были номера с кухней и именно такой номер мы и забронировали, но когда мы приехали в отель, там нам сказали, что таких номеров нет и нико...
Tutu