Tutu Продал Билет На Отменённый Рейс И Не Вернул Деньги
Покупала билет на автобус через Tutu — маршрут Москва–Тверь. Оплата прошла, билет пришёл на почту, всё выглядело нормально. Но за пару часов до отправления приходит SMS от перевозчика, что рейс отменён. Звоню в Tutu, а там говорят: «Мы лишь посредники, возврат по правилам перевозчика». В итоге нужно писать заявление, ждать 30 дней и надеяться, что деньги вернут. То есть сервис взял оплату и снял с себя ответственность. Не понимаю, почему нельзя сразу вернуть средства, если рейс даже не состоялся. Из-за этого пришлось в спешке искать другой вариант, переплатив почти вдвое. Очень разочарована.
