Жалоба на компенсацию от Turkish Airlines за потерянный багаж

У нас был рейс в Сан-Паулу с Turkish Airlines. Мы летели вчетвером. Поскольку было объявлено, что пассажиры с пересадкой должны забрать свои чемоданы, мы ждали, чтобы получить наши чемоданы, но так и не смогли их забрать. Из-за ожидания чемоданов мы пропустили наш следующий рейс и провели 3 дня в аэропорту. Мы не могли получить наши чемоданы до оформления протокола. Все это время мы постоянно тратили деньги. Мы были 3 девушки и 1 парень, и из-за невозможности получить багаж мы оказались в очень трудной ситуации. Мы не могли мыться и были вынуждены носить одну и ту же одежду. Мы провели 2 дня в аэропорту, а с дорогой это заняло 3 дня. После оформления протокола мы смогли покинуть аэропорт только через 7-8 часов, и один из наших чемоданов, который был у нашего друга, улетевшего в другой аэропорт, мы смогли получить только через неделю. Из-за этого мы были вынуждены покупать все необходимые вещи для девушки заново. Мы снова пошли за покупками, и так как у нее была операция, нам пришлось снова покупать глазные капли, которые были в чемодане. Мы недовольны Turkish Airlines и просим принять меры.