Проблемы с багажом на рейсе Turkish Airlines в Сан-Паулу

У нас был рейс Turkish Airlines в Сан-Паулу. Мы летели вчетвером. На борту объявили, чтобы пассажиры, делающие пересадку, забрали свои чемоданы. Мы ждали, чтобы забрать багаж, но не смогли его получить. Из-за этого мы пропустили следующий рейс и провели 3 дня в аэропорту. Нам пришлось ждать, пока составят протокол, чтобы получить багаж. Мы постоянно тратились в аэропорту. Мы были три девушки и один парень, и из-за отсутствия багажа мы оказались в сложной ситуации. Мы не могли помыться, носили одну и ту же одежду и провели 2 дня в аэропорту. В общей сложности с поездкой мы провели 3 дня в аэропорту. После составления протокола мы смогли покинуть аэропорт только через 7-8 часов, и один из наших чемоданов был отправлен в аэропорт пересадки, поэтому мы получили его только через неделю. Из-за этого мы вынуждены были сами обеспечивать все потребности нашего друга. Нам пришлось заново делать покупки, и так как глазные капли, необходимые для операции нашего друга, были в чемодане, нам пришлось купить их снова. Мы жалуемся на Turkish Airlines и просим принять меры.