Перекресток Не Доставил Заказ, Я Без Денег И Без Продуктов
15 октября 2026 года я оформила в приложении «Перекрёсток» заказ №1775920013 на сумму 3509 рублей с доставкой на указанную дату. Оплата была списана с меня сразу при оформлении, однако сам заказ я так и не получила. В приложении заказ отмечен как доставленный, при этом время доставки указано некорректно. В действительности никаких товаров мне не привозили, курьер ко мне не приезжал, а я осталась без продуктов. Я обратилась в службу поддержки, но сотрудники не смогли решить проблему: мне не предоставили ни фото оставленного заказа, ни точное время доставки, ни номер машины курьера, чтобы я могла проверить записи с камер в нашем посёлке и убедиться, что доставка действительно осуществлялась по моему адресу. Когда я пыталась подробно объяснить ситуацию, сотрудник поддержки прекратил разговор, просто бросив трубку. Далее я написала в чат поддержки, в ответ получила отписки. Таким образом, я осталась и без заказа, и без внятных объяснений, что произошло с моей доставкой и куда делся оплаченный товар. Прошу провести проверку по заказу №1775920013, предоставить мне понятные объяснения, а также вернуть списанные 3509 рублей и принести официальные извинения за неполученный заказ и некорректную работу службы поддержки.