Задержка обратной связи от Turkish Airlines по поводу изменения билета
31.07.2023 я подал заявку номер TK-9084655 с просьбой бесплатно перенести мой текущий билет, приложив справку от главного врача о состоянии здоровья моего близкого родственника. Затем меня попросили предоставить документы, подтверждающие родство. Несмотря на то, что я отправил как одобренную медицинскую справку, так и документы о родстве в заявке номер 9084655, меня снова попросили предоставить медицинскую справку. Я повторно отправил все документы с объяснением ситуации в заявке номер 9091814, указав на срочность вопроса. Однако, если раньше документы проверяли в течение часа, то теперь, когда все документы в порядке, мне сообщили, что рассмотрение займет 7 дней. Как еще можно обозначить срочность, чтобы вопрос был рассмотрен и решен? В других авиакомпаниях этот процесс занимает 24 часа, а в Turkish Airlines он затягивается на неопределенный срок. Прошу срочно решить этот вопрос.
