31.07.2023 я подал заявку номер TK-9084655 с просьбой бесплатно перенести мой текущий билет, приложив справку от главного врача о состоянии здоровья моего близкого родственника. Затем меня попросили предоставить документы, подтверждающие родство. Несмотря на то, что я отправил как одобренную медицинскую справку, так и документы о родстве в заявке номер 9084655, меня снова попросили предоставить медицинскую справку. Я повторно отправил все документы с объяснением ситуации в заявке номер 9091814, указав на срочность вопроса. Однако, если раньше документы проверяли в течение часа, то теперь, когда все документы в порядке, мне сообщили, что рассмотрение займет 7 дней. Как еще можно обозначить срочность, чтобы вопрос был рассмотрен и решен? В других авиакомпаниях этот процесс занимает 24 часа, а в Turkish Airlines он затягивается на неопределенный срок. Прошу срочно решить этот вопрос.
Из-за проблем со здоровьем мы с семьей были вынуждены отложить наши рейсы и обратились в службу поддержки Turkish Airlines для планирования новых поездок без дополнительных затрат. После рассмотрения моих медицинских справок, моя заявка была одобрена. Мне сообщили, что я могу совершить изменения бе...
6 ноября 2023 года я хотел аннулировать свой билет с номером PNR VAMJI8 и номером ссылки TK-9541664, так как мне предстоит операция. Они запросили у меня медицинский отчет с диагнозом и лечением, заверенный печатью и подписью врача с указанием даты. Мы предоставили отчет, заверенный главным врачом г...
Уважаемый представитель, Я оставил отзыв 2 ноября 2023 года, но уже 11 дней не получил ответа. Это первый раз, когда Turkish Airlines так долго не отвечает, до этого у меня не было проблем. В 2022 году, когда я предоставил медицинскую справку для билета, мне был выдан ваучер на путешествие, которы...
Turkish Airlines предоставила право на бесплатную отмену/изменение билетов для рейсов с 13 августа по 10 сентября по операционным причинам. У нас были два разных PNR (tng2d6) и PNR (vlsust), и мы связались с представителями для изменения дат этих рейсов. Во время звонка 27 июля 2023 года в 16:51 (дл...
За неделю до вылета я неоднократно звонил и заполнял форму запроса на отмену и изменение, а также дважды лично посещал их офисы, но до сих пор не получил возврат моих денег. Информация на билете принадлежит моему брату. Я сам купил билет и оплатил его через свой аккаунт на сайте Turkish Airlines ...
Комментарии