Turkish Airlines на рейсе TK216 сломано кресло, грязный столик и проблемы с питанием

Я хочу пожаловаться на качество сервиса Turkish Airlines на рейсе TK216 по маршруту Сантьяго – Сан-Паулу – Стамбул от 24 сентября. С самого начала полёта моё место 32E оказалось в неисправном состоянии. Держатель для личных вещей был сломан, что делает длительный перелёт крайне неудобным. Кроме того, откидной столик был грязным после предыдущего пассажира: при открытии на нём оказалась прилипшая грязная салфетка, что совершенно недопустимо с точки зрения гигиены. Отдельное разочарование вызвало питание. Экипаж выдал меню с выбором блюд из говядины и курицы, однако фактически ни в одном из двух приёмов пищи на этом длинном маршруте мне не смогли предложить ничего из заявленного. Два раза подряд мне давали только безвкусные макароны без каких‑либо добавок, хотя стоимость билета составила 2500 долларов США. Я считаю недопустимым, что при такой цене и заранее обещанном меню на борту нет заявленных блюд, и пассажиру остаётся только одно простейшее и некачественное блюдо. Кроме того, при нажатии кнопки вызова бортпроводника долгое время никто не реагировал, сотрудники просто проходили мимо. Такое игнорирование обращений пассажира дополнительно усилило ощущение пренебрежительного отношения. За последние три года я регулярно летал Turkish Airlines и всё чаще сталкиваюсь с ухудшением сервиса, но этот перелёт стал особенно показательным. На обоих сегментах маршрута уровень обслуживания оказался неприемлемым, и сейчас я всерьёз задумываюсь о выборе других авиакомпаний. Прошу провести проверку по описанным инцидентам, дать мне официальное разъяснение и самостоятельно предложить, какие меры Turkish Airlines готовы принять, чтобы компенсировать сложившуюся ситуацию и вернуть доверие к компании.