Turkish Airlines сломанная детская коляска (Аэропорт Аднан Мендерес)
В моей жалобе с номером дела 2023287864, по окончании нашего рейса в Измире, детская коляска была доставлена сломанной. Персонал отдела утерянного багажа не сообщил нам, что эти документы нужно загрузить на сайт Turkish Airlines в течение 7 дней, и не предоставил нам номер отчета или его копию. Уже 14 дней нас водят за нос из-за недостающих документов в деле. Проверка процесса напоминает ожидание результатов экзамена, мы постоянно обновляем страницу. Ни один представитель, ни служба поддержки не предприняли шагов для помощи. Они ожидают, что клиент сделает всё сам: подготовит все документы и коды, а они только утвердят. Я всегда считал Turkish Airlines крупной международной компанией, но после этого случая моё мнение о ней изменилось в худшую сторону. Наша проблема до сих пор не решена. Если есть другие пассажиры, столкнувшиеся с такой же ситуацией или получившие сломанную детскую коляску, могут ли они поделиться информацией о процессе?
