В моей жалобе с номером дела 2023287864, по окончании нашего рейса в Измире, детская коляска была доставлена сломанной. Персонал отдела утерянного багажа не сообщил нам, что эти документы нужно загрузить на сайт Turkish Airlines в течение 7 дней, и не предоставил нам номер отчета или его копию. Уже 14 дней нас водят за нос из-за недостающих документов в деле. Проверка процесса напоминает ожидание результатов экзамена, мы постоянно обновляем страницу. Ни один представитель, ни служба поддержки не предприняли шагов для помощи. Они ожидают, что клиент сделает всё сам: подготовит все документы и коды, а они только утвердят. Я всегда считал Turkish Airlines крупной международной компанией, но после этого случая моё мнение о ней изменилось в худшую сторону. Наша проблема до сих пор не решена. Если есть другие пассажиры, столкнувшиеся с такой же ситуацией или получившие сломанную детскую коляску, могут ли они поделиться информацией о процессе?
28 декабря я летел из Ашхабада в Измир с Turkish Airlines, и мой багаж прибыл поврежденным. Я заметил повреждение чемодана и сразу же сообщил об этом в службу Turkish Airlines в аэропорту Аднан Мендерес в Измире. Там мне дали код и сказали создать файл, а также связаться с ними по электронной почте....
Во время моего международного рейса с Turkish Airlines наш багаж был утерян и не был доставлен нам на протяжении всей поездки. С 15 декабря 2023 года я неоднократно звонил в колл-центр Turkish Airlines и связывался с соответствующими командами в главном офисе, но постоянно получаю ответ: 'Ваш запрос...
Я оплачиваю безответственность Turkish Airlines. Я подал жалобу под номером 2023157174. Мой багаж был поврежден (детская коляска). Я отправил фотографии и стоимость коляски, но мне запросили счет-фактуру, а если его нет — счет за ремонт или заключение о невозможности ремонта. Поскольку коляска была ...
16 октября на рейсе Turkish Airlines в Стамбул мне вернули детскую коляску сломанной. Они сказали, что нужно отправить письмо, чтобы получить компенсацию. Вот тут и начались мои мучения. Мне грустно, что я не могу использовать сломанную коляску, несмотря на то, что сообщил об этом Turkish Airlines и...
В августе я летел из Измира в Стамбул, и когда я получил свой багаж, он был как помят, так и с оторванным колесом. Необходимые документы были оформлены с ответственными лицами на месте, и процесс был начат. Никто из сотрудников не помог мне нести мой багаж, и я оказался в очень трудной ситуации. Док...
Комментарии