Turkish Airlines Проблемы с продлением статуса Miles Smiles Elite
Я являюсь обладателем статуса Elite в программе Turkish Airlines Miles Smiles уже около 10 лет. На моей карте указана дата окончания действия - 31.12.2024, и я предполагал, что первый год закончится 31.12.2023. В течение этого времени я планировал набрать 30,000 миль для сохранения статуса. Однако, оказалось, что срок действия карты на первый год заканчивается 1 октября, хотя нигде это не указано.
В информации о милях и членстве в Miles Smiles нет никаких данных об этом. У меня было право на 3500 миль с помощью преобразователя миль, но из-за нехватки 1200 миль карта перешла на второй год, и добавилось 15,000 миль...
Когда я обратился за разъяснениями, мне ответили, что для сохранения статуса в первый год нужно набрать 30,000 миль, а во второй год - 45,000 миль, и что никаких ошибок нет...
Мой вопрос в том, на каком основании определяется срок действия карты на первый год, если никакой информации об этом не предоставляется? Как мы можем узнать эту дату? 10 октября? 15 ноября? 1 декабря? 1 октября?
Если бы я знал об этом, я бы использовал преобразователь миль и продлил бы уровень карты еще на 2 года, а теперь вы требуете 15,000 миль. На экране отображается только дата окончания - 31.12.2024.
Кроме того, ваши приложения работают некорректно. Система показывает 1421 милю для сохранения карты, но преобразователь не работает. Из-за этих ошибок и недостатков в приложении мы страдаем.
Прошу устранить мою проблему и восстановить справедливость.
