3 октября 2023 года я отправился в аэропорт, чтобы вылететь из Стамбула в Гиресун рейсом Turkish Airlines. По дороге я получил сообщение о задержке рейса на 2 часа 15 минут. Прибыв в аэропорт, я не смог получить никакой информации и помощи от персонала, кроме информации на табло о задержке. Когда задержка превысила 2 часа, я спросил у персонала, куда мне идти за горячими и холодными напитками, которые полагаются пассажирам в таких случаях, но ответа не получил. После долгих расспросов я узнал, что напитки будут предоставлены у посадочного выхода. Однако информация о рейсе снова изменилась, задержка увеличилась до 2 часов 35 минут, и информация о посадочном выходе была объявлена только за час до вылета. В тот день я провел в аэропорту 5 с половиной часов, и за это время не было никакой информации и не было возможности найти представителя.
Когда я подал жалобу по этому поводу, мне ответили, что информация была предоставлена на экранах рейсов (кроме изменения времени вылета, другой информации не было) и что они рассмотрят мой случай, если я предоставлю квитанции о расходах. Я утверждаю, что в аэропорту не было представителей и не было информации, а Turkish Airlinesотвечает мне не по существу.
К сожалению, похоже, что среди сотрудников службы поддержки клиентов, которые читают и отвечают на жалобы, нет компетентных и осведомленных специалистов.
09.09.2023 я летел рейсом Turkish Airlines из аэропорта Стамбула в Эрзинджан, который должен был вылететь в 13:10, но задержался на 2 часа. В 12:45 нас посадили в самолет и держали внутри до 15:14. Летаю с Turkish Airlines много лет, но впервые столкнулся с таким плохим обслуживанием. В самолете был...
Мой рейс Turkish Airlines из Стамбула в Лондон 01.10.2023 в 20:20 был задержан на 12 часов. О задержке я был проинформирован за 3 часа до вылета, когда уже прибыл в аэропорт. Когда я обратился в офис Turkish Airlines в аэропорту по поводу компенсации за задержку, мне сказали, что я должен подать пис...
02.12.2023 я летел рейсом TK 2409 Турецких Авиалиний из Анталии в 11:35 с пересадкой в аэропорту Стамбула и прибыл в аэропорт Орду-Гиресун в 15:45. По прибытии я не получил свой багаж, который сдал в Анталии. Оказалось, что мой багаж не был загружен на самолет в Стамбуле. Мне сказали, что я должен п...
10.04.2023 я купил билет на рейс Turkish Airlines из Стамбула в аэропорт Орду-Гиресун. Из-за погодных условий самолет не смог приземлиться в указанном месте и нас высадили в аэропорту Трабзона. Нам сообщили, что наша проблема будет решена, но вечером на холоде нас заставили ждать на улице, говоря, ч...
1 сентября 2023 года у меня был рейс из Стамбула в Базель на 07:50 с авиакомпанией Turkish Airlines . Из-за медлительности на стойках регистрации Turkish Airlines я прибыл к выходу на посадку за 15 минут до вылета. Несмотря на то, что сотрудник на выходе D2 видел, что я пришел, он закрыл дверь и не ...
Комментарии