Turkish Airlines : Почему отменили моё членство без объяснения?

Я получил кредитную карту с функцией накопления миль. Зарегистрировался в системе Turkish Airlines под номером TK008225447. Впоследствии, совершая покупки с помощью кредитной карты, я накопил около 123,000 миль, из которых 90,000 миль планировал использовать для себя и своей семьи. Несмотря на многочисленные попытки через интернет и по телефону 444 0 849, я оплатил налоги, но мои мили не были списаны. Затем я создал несколько заявок на обратную связь. Процесс рассмотрения занял около двух недель, и даты, на которые я хотел купить билеты, прошли. В конце концов, в ответном письме мне сообщили, что моё членство было аннулировано, и отказались объяснить причину. Я просто накапливал мили, чтобы использовать их для путешествий с семьёй. Теперь мне сообщили, что для выяснения причины я должен обратиться в суд. Когда я позвонил в банк, чтобы узнать, нарушил ли я какие-либо правила при покупках, мне сказали, что нет, и что в конце каждого периода мили автоматически зачисляются в систему Turkish Airlines . Я всё ещё не понимаю, почему я должен решать этот вопрос через суд. Надеюсь, соответствующие органы увидят это сообщение и вмешаются в ситуацию.