Turkish Airlines отменили мой рейс на Кубу без разрешения и нанесли серьезный ущерб
Четыре дня назад, 8 мая в 02:00, я проходил контроль билетов у выхода D7 в аэропорту Стамбула для рейса TK183 в Гавану, Куба. Сотрудник охраны Gözen Security, несмотря на то, что я прошел все проверки, мой багаж был принят и паспортный контроль пройден без проблем, заявил, что Куба не принимает тех, кто впервые выезжает за границу и у кого пустой паспорт. Он унизительно ко мне отнесся и поставил штамп отмены на последней странице моего паспорта. Охранники, насмехаясь друг над другом по поводу подлинности моего паспорта, не позволили мне сесть на самолет, несмотря на то, что я предъявил все необходимые документы для Кубы: билеты туда и обратно, недельное проживание, медицинскую страховку, визу на Кубу, бронирование в пятизвездочном отеле и 800 долларов наличными, а также достаточную сумму на карте.
Я знаю, что Куба не предъявляет таких требований, и это ограничение исходит только от Turkish Airlines. Мой друг, живущий на Кубе, связался с консульством Кубы, и они подтвердили, что впервые выезжающие за границу и пустые паспорта не являются проблемой для въезда в страну, и даже считают это абсурдным.
Если у Turkish Airlines есть такие ограничения, я хочу знать, почему это не было указано в предыдущих разговорах с представителем службы поддержки клиентов. Я считаю, что виновата Turkish Airlines. Я ждал часами, чтобы найти свой багаж, и в это время я был в слезах.
На этой неделе я планирую посетить консульство Кубы в Анкаре, чтобы узнать, принимают ли они впервые выезжающих за границу. Если консульство в Анкаре также подтвердит, что это не проблема, я подам иск о материальной и моральной компенсации против Turkish Airlines за необоснованное ограничение моей свободы передвижения и срыв деловых встреч.
Я консультируюсь с адвокатами по этому вопросу. Кроме того, эта ситуация нанесла большой моральный ущерб мне и моей семье. Хотя стоимость моего авиабилета была возвращена, отмена этой поездки, которую я планировал для отдыха и деловых встреч на Кубе, привела к срыву многомиллионных деловых переговоров. Как будет компенсирован этот ущерб? Для устранения серьезного ущерба, я требую бесплатного доступа к прямому рейсу на Кубу в ближайшее время, приоритетного прохода и покрытия расходов на повторное бронирование отеля. Если мои требования не будут выполнены, я подам иск против Turkish Airlines о материальной и моральной компенсации.
