Во время нашего путешествия с Turkish Airlines 31 августа рейсом TK 1033 из Стамбула в Будапешт, мы доверили нашу собаку, которая для нас как ребенок, вашим безответственным сотрудникам, так как она весила более 8 кг и должна была быть помещена в багажное отделение самолета. Мы были крайне обеспокоены, зная о вашей проблеме с вниманием к живым существам и вашей репутации в этом вопросе. И, в итоге, наши опасения оправдались.
Когда мы прибыли в Будапешт, нам сообщили, что нашу собаку забыли в аэропорту Стамбула. После долгих телефонных разговоров с клиентской службой Turkish Airlines нам сказали заполнить форму потерянного багажа на сайте, и они свяжутся с нами.
Тем временем, собака оставалась в клетке без воды и еды, с нуждой в туалете, что, конечно, вас совершенно не волновало. Очевидно, у вас нет персонала, способного взять на себя ответственность за перевозку живого существа, и нет сотрудников, которые могли бы предоставить нам информацию.
В итоге, после множества телефонных разговоров и нервных срывов прошло 2 часа, и мы наконец получили информацию о нашей забытой собаке, оставленной в углу. Собаку, которую мы передали в 10:00 утра, вернули нам только в 21:00 вечера. То есть, она провела 11 часов в клетке без удовлетворения своих потребностей.
Кроме того, мы узнали, что три наших чемодана были загружены на самолет, а затем сняты из-за «системной ошибки». Чемоданы были доставлены следующим рейсом, но после того, что мы пережили с собакой, я даже не упоминаю об этом неудобстве.
На нашем рейсе 31 августа TK 1033 Стамбул - Будапешт с Turkish Airlines, мы, к сожалению, доверили нашу собаку, которая для нас как ребенок, вашим безответственным и бессердечным сотрудникам, так как она весила более 8 кг и должна была быть помещена в багажное отделение самолета. Мы были крайне обеспокоены, так как знали о вашей нечувствительности к живым существам и о том, что у вас уже были подобные инциденты. И в итоге случилось то, чего мы боялись.
Когда мы прибыли в Будапешт, нам сказали, что наша собака была забыта в аэропорту Стамбула. После долгих телефонных разговоров с клиентской службой Turkish Airlines, нам ответили: "Заполните форму утерянного багажа на нашем сайте, и мы вам перезвоним."
Тем временем, тот факт, что собака находилась в закрытой коробке без воды и еды, с потребностью в туалете, конечно, вас совершенно не волновал. Очевидно, что у вас нет персонала, способного взять на себя ответственность за перевозку живых существ, и нет сотрудников, которые могли бы предоставить нам информацию.
В результате после множества телефонных разговоров и нервных срывов прошло 2 часа, и наконец, мы получили информацию о нашей собаке, которая была оставлена и забыта в углу аэропорта. Собаку, которую мы сдали в 10:00 утра, нам доставили только в 21:00 вечера. То есть она провела 11 часов в своей коробке без удовлетворения своих потребностей.
Также мы узнали, что наши три чемодана были загружены в самолет, но затем из-за "системной ошибки" снова выгружены. Чемоданы были доставлены следующим рейсом, и я даже не говорю о том, что мы пережили с нашей собакой.
Я купил билет Turkish Airlines и позвонил в службу поддержки, чтобы уточнить возможность перевозки моего питомца в салоне. Мне сказали, что без уточнения размеров сумки бронирование невозможно. За два дня до вылета мне сообщили, что я могу сделать бронирование. Я звонил три дня подряд, сообщив, что ...
После регистрации на рейс и сдачи багажа, а также передачи нашей собаки в багажное отделение, нам отказали в посадке на самолет из-за изменения типа самолета. Мы обратились в службу поддержки, но нам сообщили, что все рейсы на сегодня и завтра заняты, и нет уверенности в типе самолета. У нас нет мес...
26.10.2023 я летел с моей собакой рейсом Turkish Airlines из Македонии в Стамбул. Поскольку моя собака весит 32 кг, я использовал клетку, соответствующую требованиям IATA, для перевозки в багажном отделении самолета. Однако колеса клетки были повреждены, что уже случалось ранее. Поэтому, находясь в ...
Во время моей пересадочной поездки с Turkish Airlines мой багаж был утерян. На протяжении 2 месяцев они не смогли его найти, точнее даже не пытались искать. Багаж перемещался туда-сюда. По информации, которую я с трудом получил, багаж как минимум 4-5 раз побывал в аэропорту Стамбула, но никто не поп...
Хочу рассказать вам, как Turkish Airlines причинили мне неудобства в аэропорту с моими кошками. Прежде всего, знайте, что если бы вы открыли Youtube.com и попытались получить информацию от гражданина, вы бы получили более точные данные, чем у Turkish Airlines . Перед полетом в Америку 26 сентября 20...
Комментарии