Turkish Airlines оставил нашу собаку в клетке на 10 часов без воды и еды
Во время нашего путешествия с Turkish Airlines 31 августа рейсом TK 1033 из Стамбула в Будапешт, мы доверили нашу собаку, которая для нас как ребенок, вашим безответственным сотрудникам, так как она весила более 8 кг и должна была быть помещена в багажное отделение самолета. Мы были крайне обеспокоены, зная о вашей проблеме с вниманием к живым существам и вашей репутации в этом вопросе. И, в итоге, наши опасения оправдались.
Когда мы прибыли в Будапешт, нам сообщили, что нашу собаку забыли в аэропорту Стамбула. После долгих телефонных разговоров с клиентской службой Turkish Airlines нам сказали заполнить форму потерянного багажа на сайте, и они свяжутся с нами.
Тем временем, собака оставалась в клетке без воды и еды, с нуждой в туалете, что, конечно, вас совершенно не волновало. Очевидно, у вас нет персонала, способного взять на себя ответственность за перевозку живого существа, и нет сотрудников, которые могли бы предоставить нам информацию.
В итоге, после множества телефонных разговоров и нервных срывов прошло 2 часа, и мы наконец получили информацию о нашей забытой собаке, оставленной в углу. Собаку, которую мы передали в 10:00 утра, вернули нам только в 21:00 вечера. То есть, она провела 11 часов в клетке без удовлетворения своих потребностей.
Кроме того, мы узнали, что три наших чемодана были загружены на самолет, а затем сняты из-за «системной ошибки». Чемоданы были доставлены следующим рейсом, но после того, что мы пережили с собакой, я даже не упоминаю об этом неудобстве.
Изменения
На нашем рейсе 31 августа TK 1033 Стамбул - Будапешт с Turkish Airlines, мы, к сожалению, доверили нашу собаку, которая для нас как ребенок, вашим безответственным и бессердечным сотрудникам, так как она весила более 8 кг и должна была быть помещена в багажное отделение самолета. Мы были крайне обеспокоены, так как знали о вашей нечувствительности к живым существам и о том, что у вас уже были подобные инциденты. И в итоге случилось то, чего мы боялись.
Когда мы прибыли в Будапешт, нам сказали, что наша собака была забыта в аэропорту Стамбула. После долгих телефонных разговоров с клиентской службой Turkish Airlines, нам ответили: "Заполните форму утерянного багажа на нашем сайте, и мы вам перезвоним."
Тем временем, тот факт, что собака находилась в закрытой коробке без воды и еды, с потребностью в туалете, конечно, вас совершенно не волновал. Очевидно, что у вас нет персонала, способного взять на себя ответственность за перевозку живых существ, и нет сотрудников, которые могли бы предоставить нам информацию.
В результате после множества телефонных разговоров и нервных срывов прошло 2 часа, и наконец, мы получили информацию о нашей собаке, которая была оставлена и забыта в углу аэропорта. Собаку, которую мы сдали в 10:00 утра, нам доставили только в 21:00 вечера. То есть она провела 11 часов в своей коробке без удовлетворения своих потребностей.
Также мы узнали, что наши три чемодана были загружены в самолет, но затем из-за "системной ошибки" снова выгружены. Чемоданы были доставлены следующим рейсом, и я даже не говорю о том, что мы пережили с нашей собакой.
