Turkish Airlines Неправильное Оформление Билета - Проблемы с Возвратом

Я купил новый билет с открытым билетом через службу поддержки клиентов. Однако на следующий день я заметил в выписке по счету, что сотрудник снял полную стоимость билета. Я связался со службой поддержки и оставил запрос. После 6-7 переписок и спустя полтора месяца я получил письмо о том, что возврат был произведен. Однако на мой счет не поступило никаких средств. Когда я снова связался с ними по поводу перевода средств на мой счет, меня попросили предоставить выписку по счету, что я и сделал. После этого мне больше не звонили. Я требую немедленного возврата и выплаты процентов за каждый день, когда меня задерживали, а также за потерю стоимости денег за прошедшее время.