Turkish Airlines : Неподготовленный персонал на рейсе
Turkish Airlines
11 ноября 2023 года в 13:15 на рейсе Кастамону-Стамбул из-за неблагоприятных погодных условий мы провели около 2 часов в воздухе. Из-за сильной турбулентности я помогала пожилой женщине, сидящей на 14-м ряду, которая почувствовала себя плохо. Я позвала стюардессу, но она была очень молодой и неопытной. Она только спросила: 'Вы принимаете какие-либо лекарства?' Я успокаивала пассажирку влажными салфетками и платками. Стюардесса села рядом и наблюдала за мной. Затем пассажир на месте 16F тоже почувствовал себя плохо. Я снова помогла с влажными салфетками и платками. В это время один из пассажиров на передних рядах выразил недовольство, на что стюардесса ответила: 'Снаружи очень плохие погодные условия, вы не видите?' Внутренне я подумала: 'Откройте окно, чтобы мы могли увидеть', ведь мы были на высоте несколько тысяч футов. Вместо этого стюардесса могла бы успокоить пассажиров, сказав: 'Из-за неблагоприятных погодных условий...'
Turkish Airlines оказались неподготовленными в этой ситуации. Они работают с персоналом, у которого недостаточно знаний и опыта.
Сема О***
