Turkish Airlines /Anadolu Jet не выполняет обещания по изменению даты билета!

Я купил билет с пересадкой на Кипр через сайт Turkish Airlines , принадлежащий Anadolu Jet. Мне нужно было изменить дату, и я связался с ними по телефону. Мне сказали, что за первый рейс нужно будет доплатить, но за второй рейс Стамбул-Кипр возврат невозможен. То есть я лечу с пересадкой, и Turkish Airlines /Anadolu Jet не возвращает деньги ни за первый, ни за второй рейс, как будто предлагают открыть дверь и выпрыгнуть! Это шутка? Я попросил изменить дату, но и это невозможно. Я проверяю на их сайте, могу ли я изменить дату рейса, и да, за ₺ можно сделать изменение. Какой большой компании, а такие несоответствия между словами и действиями. При покупке изменения возможны, а после покупки нет. Вы знаете, как это называется, не так ли?