Проблемы с системой Turkish Airlines и отсутствие поддержки

Я заплатил ₺3000 за 15-дневное бронирование билета через Turkish Airlines. По истечении 15 дней, после оплаты билета, мне должны были вернуть ₺3000. Однако, когда я пытался произвести оплату до истечения срока, я получил ошибку с кодом Error-BOS-172766. Я пробовал разные карты и компьютеры, но ошибка повторялась. Когда я позвонил в службу поддержки Turkish Airlines, мне не оказали никакой помощи и направили отправить отзыв через сайт, но время ответа на отзыв составляет 7 дней. Как я могу ждать 7 дней, если предоплата сгорит, если я не оплачу в тот же день? Несмотря на то, что я объяснил, насколько это нелогично, служба поддержки не оказала никакой помощи. В результате Turkish Airlines несправедливо взяли у меня ₺3000 за услугу, которую не смогли предоставить, и я потерял много времени, постоянно звоня в службу поддержки. Я требую немедленного решения моей проблемы.