Проблемы с рейсом Turkish Airlines: задержка и поврежденный багаж
5 июля 2023 года я купил три билета на рейс 22:05 из Антальи в Трабзон с пересадкой в Анкаре. В аэропорту Антальи наш рейс дважды задержали на общую продолжительность 65 минут. Когда мы прибыли в Анкару ночью, нам сказали, что рейс в Трабзон уже улетел. Я был с моей мамой, которая страдает сердечными и сахарными заболеваниями, и с моим 2,5-летним племянником и не знал, что делать. Нам сказали, что отправят нас утренним рейсом, и попросили забрать багаж. Я перенес два чемодана, детскую коляску и детский велосипед один за другим. При этом детский велосипед в багаже был сломан, и был составлен акт. Время было уже 01:30 ночи. Лекарства и инсулин моей мамы остались в чемодане. Ребенок плакал, потому что хотел спать. Нам предложили отправиться в отель, но сказали, что он находится в двух часах езды (Чанкая), и что нас заберут в 04:30 утра для утреннего рейса. Поездка в отель на полчаса, с учетом 4 часов дороги туда и обратно, была бессмысленной. Нам дали карточки на еду и сказали ждать до утра в аэропорту. Если бы я был один, это не было бы так важно, но с больной мамой и ребенком ночь была невероятно трудной. Кроме того, несмотря на то, что я сообщил о повреждении детского велосипеда, меня попросили предоставить множество документов. Акт был составлен, фотографии загружены на сайт, цена покупки указана, но теперь требуется документ о ремонте. Где же можно отремонтировать пластиковый трехколесный детский велосипед? Этот полет не соответствовал стандартам Turkish Airlines.
