Проблемы с поврежденным багажом Turkish Airlines на рейсе из Адыямана в Стамбул
09.07.2023 я летел рейсом Turkish Airlines из Адыямана в Стамбул. Когда я получил свой багаж в Стамбуле, я обнаружил, что колесо моего нового чемодана сломано. Из-за того, что багаж долго не появлялся на ленте и мой ребенок на руках начал капризничать, у меня не было времени составить акт на месте, и я ушел. Позже я подал заявку в отдел по проблемам с багажом, отправив необходимые фотографии и документы. Через несколько дней мне пришло письмо, что моя заявка передана в отдел компенсаций. Однако, так как я не составил акт в аэропорту, моя заявка была отклонена. Это абсурд! Как я мог найти отдел по проблемам с багажом в огромном терминале с ребенком на руках? Я требую возмещения ущерба. Я также подам жалобу в Комиссию по защите прав потребителей.
На сайте Turkish Airlines указано: «В случае повреждения или отсутствия вещей, если повреждение не видно сразу или отсутствие вещей не обнаружено сразу, вы можете подать заявку на странице уведомления и отслеживания проблем с багажом в течение 7 дней с даты поездки. Не забудьте приложить фотографии поврежденных участков или список отсутствующих вещей с указанием их стоимости к вашему заявлению.»
