Проблемы с посадкой на рейс Turkish Airlines и несовершеннолетним ребенком
В генеральное управление Turkish Airlines...
03 сентября 2023 года у меня были билеты на рейс Трабзон-Анкара и обратно Анкара-Трабзон на 05 сентября 2023 года. 03 сентября мы прибыли в аэропорт Трабзона около 04:40. Во время проверки билетов я обнаружил, что забыл удостоверение личности дома, и позвонил своей семье, попросив немедленно привезти его. Несмотря на то, что я сообщил сотруднику, что удостоверение скоро будет доставлено, возникли проблемы. За 30 минут до вылета мне принесли удостоверение. Пока я ждал, я узнал, что моего несовершеннолетнего племянника посадили на самолет без моего ведома. Несмотря на мои мольбы к полиции, охране и наземным сотрудникам, мне не помогли.
Когда я сказал, что на борту находится несовершеннолетний ребенок без денег, мне ответили, что ничего не могут сделать. Я пытался связаться с ответственным лицом или пилотом, но мне помешали. Все мои отчаянные попытки зафиксированы камерами видеонаблюдения в аэропорту. Я хочу узнать, кто ответит за мой страх и неудобства.
Позже мне предложили купить билет на рейс в 10:30. При этом я узнал, что на мое место в самолете посадили другого пассажира. Мне сказали, что я не смогу сесть на рейс, и предложили снять ребенка с самолета. Я ответил, что если двери закрыты и ребенка снимают, то меня тоже должны пустить на борт.
Я узнал, что вашему сотруднику предложили 100 евро за перенос билета друга моего племянника на следующий рейс. Объясните, по каким моральным нормам это допустимо.
Когда меня не пустили на рейс, я был вынужден купить билет на рейс в 05:50 04 сентября 2023 года. Мой племянник полетел в Анкару без меня и оказался в затруднительном положении в аэропорту. 05 сентября 2023 года в аэропорту Эсенбога я узнал, что мой обратный билет был аннулирован. Чтобы мой племянник не летел один, я был вынужден купить билет на то же место за 2500₺. Испытать такие же трудности в Анкаре после Трабзона меня очень огорчило.
Я требую объяснений по поводу этой неприятной ситуации и немедленного устранения моих неудобств. Все зафиксировано на камерах видеонаблюдения. Номера проданных билетов, места и даты известны.
На записях видно, что несовершеннолетнего ребенка без разрешения перевезли в другой город. Уверяю вас, что я доведу это дело до телевидения, социальных сетей и судебных органов. Такое безразличие со стороны компании мирового уровня, как ваша, недопустимо. Жду вашего ответа и решения проблемы в кратчайшие сроки.
