Проблемы с рейсом Turkish Airlines из Сабиха Гекчен в Лондон
23 декабря 2023 года я приобрел два билета эконом-класса на рейс Turkish Airlines из Сабиха Гекчен в Лондон (Станстед) в 14:05 и два обратных билета на 25 декабря 2023 года в 14:55 из Лондона (Станстед) в Сабиха Гекчен. После прохождения регистрации и посадки, за полчаса до вылета нам устно сообщили, что рейс отменен по операционным причинам. Поскольку мы путешествовали по работе, мы обратились к стойке Turkish Airlines за информацией для решения нашей проблемы. Однако никто из сотрудников не помог нам, и нам сказали, что, возможно, нам предоставят билеты на следующий день.
Мы самостоятельно купили билеты на рейс Pegasus, который вылетал через час, заплатив дополнительно 5.900₺ за перелет из Сабиха Гекчен в Лондон. По прибытии нам сообщили, что наш обратный рейс также был отменен системой из-за отмены исходного рейса Turkish Airlines . В разговоре с клиентской службой Turkish Airlines в 23:55 нам сообщили, что обратный рейс будет отменен из-за связи с исходным рейсом и что, если мы захотим, нам могут предложить новый рейс на другую дату, сохранив текущую дату обратного рейса 25 декабря.
Поскольку на нужной неделе не было доступных рейсов, а нам нужно было вернуться по работе, мы согласились на это условие. За это нам выставили дополнительный счет на 7.514₺, который мы были вынуждены оплатить. В тот же день мы заплатили 5.900₺ за дополнительные билеты на отмененный рейс и 7.500₺ за разницу в стоимости обратного рейса.
На протяжении всего процесса мы не столкнулись с какими-либо шагами или подходами для решения нашей проблемы. Компания Turkish Airlines , из-за своих операционных недостатков, несправедливо создает неудобства для пассажиров и наказывает их финансово под видом платы за услуги. Моя жалоба в Генеральное управление Turkish Airlines продолжается.
