Проблемы с регистрацией на рейс Turkish Airlines в Гиресун

Мы с двумя друзьями купили билеты у Turkish Airlines, чтобы добраться до аэропорта Гиресун. В день вылета мы прибыли в аэропорт за час до вылета и попытались пройти регистрацию через автомат. Сотрудник сказал, что на рейсе нет свободных мест, хотя до вылета оставалось 50 минут. Нам посоветовали пройти регистрацию на главной стойке, так как автоматы иногда показывают неверную информацию. Мы пошли с ручной кладью, чтобы не стоять в очереди и сразу попасть на борт. Главная стойка находилась далеко и перед ней была большая очередь. Когда подошла наша очередь, нас направили к другой стойке, где нам сказали, что уже не могут зарегистрировать нас на рейс, так как до вылета оставалось 42 минуты. После нашего протеста нас направили к другому сотруднику, который сказал, что мы не сможем лететь и предложил обратиться в службу поддержки для подачи жалобы. Наша жалоба в службу поддержки через несколько дней была отклонена, и нам вернули только НДС. Из-за необходимости добраться до места назначения, мы были вынуждены арендовать машину, что обошлось нам значительно дороже. Наш рейс задержался более чем на полчаса, но нас все равно не пустили на борт. Мы, трое человек, были ущемлены. Мы требуем от Turkish Airlines помощи и компенсации наших убытков.