Проблемы с регистрацией на рейс Turkish Airlines TK2201
08.07.2024 в 10:55 я купил билет с PNR номером VSCC7B на рейс TK2201 KCM-IST. В день вылета я подошел к стойке регистрации номер 9 около 10:00. Сотрудник обслужил людей передо мной, затем отвлекся на багаж и вернулся к своему столу. В 10:09 я передал свой паспорт сотруднице на стойке. Она спросила, зарегистрировался ли я. Я ответил, что нет. Она что-то сделала и поговорила с коллегой, а затем громко сказала: 'Закрываем стойку'. После этого она повернулась ко мне и сказала, что стойка закрыта и я не успел вовремя. Было 10:11. Она сказала, что не может выдать билет. Я объяснил, что подошел в 10:09 и предложил проверить камеры, но это не помогло. Время прошло. Она сказала, что ничего не может сделать. Я указал, что если бы она выдала билет, когда я подошел, времени было бы достаточно, но она ответила, что была занята другими делами. Я спросил, что мне делать, и она направила меня в службу поддержки THY. Там другая сотрудница разговаривала по телефону, и я ждал 5-6 минут. Я объяснил ситуацию, но она сказала, что ничего не может сделать. Я сказал, что мне срочно нужно в Стамбул. Она предложила рейс TK2223 GZT-IST в 15:05 за дополнительную плату в 1152.20₺. Мне пришлось согласиться из-за срочности. Я добрался до аэропорта Газиантепа на маршрутке, заплатив 125₺, и еще 110₺ за трансфер до аэропорта.
Я заявил, что подам жалобу и потребую записи с камер. Сотрудница сказала: 'Жалуйтесь куда хотите. Смотрите камеры сколько угодно'. Я прошу проверить записи с камеры на стойке номер 9 в аэропорту Кахраманмараш, чтобы подтвердить, что я был там в 10:09. В результате проверки я требую возмещения расходов на трансфер, рейс и проживание на одну ночь в Стамбуле, а также наказания для сотрудницы, которая потратила мое время.
Примечание: В корпоративных местах записи с камер должны храниться 30 дней. Если проверка не будет проведена в оставшиеся 20 дней, я не принимаю ответственности. (черная одежда)
