Проблемы с регистрацией на рейс Turkish Airlines

Сегодня в 12:30 у меня был рейс из аэропорта Стамбула в аэропорт Бингёль. Однако я опоздал на 4 минуты для онлайн-регистрации и меня направили к стойкам регистрации. Сотрудники, к сожалению, неэффективно направляли пассажиров, из-за чего я потерял время. Когда подошла моя очередь, до вылета оставалось 35 минут. На стойке D21 я сообщил сотруднику, что у меня нет багажа и попросил помочь с билетом, но он отказал мне и аннулировал мой билет без моего ведома. Пассажир передо мной летел в Ардахан с багажом и его рейс также был в 12:30, но ему помогли. Насколько я знаю, все пассажиры имеют равные права в любой авиакомпании. Но тот факт, что пассажиру передо мной помогли, а мне нет, показывает несправедливое и неравное отношение. Сегодня в 17:00 я должен был быть в Бингёле, но из-за того, что ваша компания не помогла мне, я был вынужден отложить свои дела. Более того, я был вынужден купить новый билет за 1807 ₺ из другого города в тот же день. Я пострадал из-за THY. Я потерял время и понес материальные и моральные убытки. Сегодня у меня также будут материальные и моральные убытки на маршруте Диярбакыр-Бингёль. Прошу возместить все мои убытки и принять меры в отношении сотрудника. В случае, если необходимые меры не будут приняты, я начну юридические действия с использованием моих входных документов в аэропорт (с фотографиями).