Проблема с продажей моего билета и задержка персонала Turkish Airlines

Ayfer

У Turkish Airlines несправедливая и несправедливая система работы. Вы обращаетесь с каждым гражданином по-разному. Как вы могли продать мой билет, который я зарегистрировал за 24 часа до вылета 1 августа 2023 года, другому человеку? Персонал Turkish Airlines был небрежен и безразличен. Несмотря на то, что я сказал, что мне нужно успеть на рейс, сотрудник e*** на стойке D 44 грубо сказал мне ждать своей очереди. Другой сотрудник разговаривал с коллегой и задерживал меня. Из-за этого я прибыл к выходу за 18 минут до вылета, но дверь уже была закрыта. Оказалось, что мой билет был продан. Более того, пассажирка N.C., у которой был билет на рейс в 12:55, тоже пришла вовремя, но из-за неработающего конвейера ей дали билет на рейс в 18:15 и компенсировали 100 € и купон на еду. Мы были оставлены без мест и пострадали в аэропорту IGA, потому что наши места были проданы другим людям. Как вы могли продать мой билет, который был зарегистрирован за день до вылета?

Как вы можете обращаться с одним гражданином по одному, а с другим по-другому? Я хотел поговорить с вашим начальником, но ждал 2 часа, и никто не пришел. Если они не собираются заниматься нами, зачем они вообще нужны? Почему они получают зарплату? Еще один момент: в то время как я ждал вечерний рейс, я видел, что рейс в Сивас в 17:05 все еще объявляли в 17:00. Разве это не двойные стандарты? Правила Turkish Airlines применяются к каждому гражданину по-разному?

После этого я или мои знакомые никогда не будем покупать билеты у Turkish Airlines. Вы продали мое место и из-за этого я пропустил важную встречу. Один сотрудник отвлекает, создавая предлог, а другой продает билет другому пассажиру, создавая проблемы. Интересно, знают ли руководители Turkish Airlines об этом? Будьте уверены, что я подам жалобу в Министерство транспорта, Министерство торговли и Комитет по защите прав потребителей.

Ayfer

Turkish Airlines сегодня снова ответила на мою жалобу Купите мой билет, а потом говорите кучу красивых слов. Бред Уважаемый А*** у***, Хотим сообщить, что каждое полученное нами мнение тщательно и внимательно рассматривается. По вашему запросу ваш отзыв был повторно рассмотрен. Было установлено, что ваш отзыв был оценен в рамках соответствующих правил и положений. Предыдущая оценка и ответ по данному вопросу остаются в силе. Мы установили, что вы обратились к стойке регистрации после окончания времени регистрации на рейс TK2012 Стамбул/Кайсери, вылет которого был запланирован на 12:55 1 августа 2023 года, и поэтому не смогли сдать свой багаж. Хотим отметить, что пассажиры, которые заранее прошли регистрацию, также должны своевременно обращаться к соответствующим стойкам для сдачи багажа. Знайте, что для нас очень важно, чтобы наши рейсы выполнялись вовремя и вы прибывали в пункт назначения точно в срок. Поэтому, чтобы мы могли своевременно завершить подготовку к вылету, вы должны сдавать свой багаж в течение времени регистрации, даже если вы уже оформили посадочный талон на сайте turkishairlines.com или через наше мобильное приложение. Время окончания регистрации: Для внутренних рейсов не позднее чем за 45 минут до вылета Для международных рейсов не позднее чем за 60 минут до вылета Поскольку перевозка багажа на самолет требует времени, мы не можем принять багаж пассажиров, которые обратились к стойке регистрации поздно, чтобы не вызвать задержку вылета. В дополнение к этой информации, хотим сообщить, что посадка на наш самолет заканчивается за 20 минут до времени вылета. Если вы хотите получить более подробную информацию об условиях регистрации, вы можете посетить нашу страницу регистрации. К сожалению, мы не можем предоставить другое решение по вашему отзыву. Надеемся, что в ваших будущих поездках вы не столкнетесь с подобными проблемами и будем рады снова приветствовать вас на борту. С уважением,