Проблемы с пересадочным рейсом Turkish Airlines - Anadolu Jet

У нас был пересадочный рейс Turkish Airlines - Anadolu Jet 28 августа 2023 года в 13:55 по маршруту Мардин-Анкара-Анкара-Даламан. Из-за задержки рейса Мардин-Анкара на 45 минут мы пропустили рейс Анкара-Даламан. Служба поддержки клиентов направила нас в билетную кассу в аэропорту.

Сотрудник в билетной кассе аэропорта Мардина вел себя так, как будто он работает на овощном рынке, а не в сфере обслуживания (если я не ошибаюсь, его зовут С**Б***, он был в белой рубашке и форме менеджера). Повышая голос, он сказал, что из-за операционных причин он может только перенести нас на вечерний рейс.

Несмотря на мои объяснения, что все наши планы изменились, что от Даламана до Датчи 2,5 часа пути и что в это время мы можем не найти транспорт, он только повысил голос еще больше. Как будто недостаточно того, что мы пострадали и застряли в аэропорту на часы, нас еще и отчитали.

Операционные причины, конечно, могут быть. Но это не решается словами «оставайтесь в Анкаре вечером». Когда у нас оплаченный отель и целый день в пути перед глазами, такое поведение недопустимо для такой известной компании, как Turkish Airlines.

Наши требования:
1. Оплата ужина в аэропорту Эсенбога в Анкаре.
2. Оплата такси от аэропорта Даламана до Датчи, если потребуется.
3. Бонусные мили за причиненные неудобства. Надеюсь, мы сможем быстро решить этот вопрос.