У нас был пересадочный рейс Turkish Airlines - Anadolu Jet 28 августа 2023 года в 13:55 по маршруту Мардин-Анкара-Анкара-Даламан. Из-за задержки рейса Мардин-Анкара на 45 минут мы пропустили рейс Анкара-Даламан. Служба поддержки клиентов направила нас в билетную кассу в аэропорту.
Сотрудник в билетной кассе аэропорта Мардина вел себя так, как будто он работает на овощном рынке, а не в сфере обслуживания (если я не ошибаюсь, его зовут С**Б***, он был в белой рубашке и форме менеджера). Повышая голос, он сказал, что из-за операционных причин он может только перенести нас на вечерний рейс.
Несмотря на мои объяснения, что все наши планы изменились, что от Даламана до Датчи 2,5 часа пути и что в это время мы можем не найти транспорт, он только повысил голос еще больше. Как будто недостаточно того, что мы пострадали и застряли в аэропорту на часы, нас еще и отчитали.
Операционные причины, конечно, могут быть. Но это не решается словами «оставайтесь в Анкаре вечером». Когда у нас оплаченный отель и целый день в пути перед глазами, такое поведение недопустимо для такой известной компании, как Turkish Airlines.
Наши требования:
1. Оплата ужина в аэропорту Эсенбога в Анкаре.
2. Оплата такси от аэропорта Даламана до Датчи, если потребуется.
3. Бонусные мили за причиненные неудобства. Надеюсь, мы сможем быстро решить этот вопрос.
Я купил билет на рейс TK7177 компании Anadolu Jet на 28.07.2023. Рейс был с пересадкой: Даламан-Эсенбога, Эсенбога-Элазиг. Однако рейс из Даламана задержался на 40 минут, и мне сообщили, что я не успею на пересадку в Элазиг. Когда я обратился в билетную кассу Turkish Airlines в Даламане, мне не смог...
Я купил билет Turkish Airlines из Измира в Трабзон с пересадкой в Стамбуле на 25/11/2023. Номера рейсов TK2343 и TK2830, время посадки 23:00. Когда я пытался зарегистрироваться онлайн, узнал, что время рейса изменилось, и я не успеваю на пересадочный рейс. Мне предложили отменить билет или выбрать н...
Здравствуйте, Я купил билет на рейс TK2676 Turkish Airlines, вылетающий 18.11.2023 в 15:05, за 1650₺. За день до вылета я прошел онлайн-регистрацию. 18.11.2023 в 12:29 я получил сообщение и электронное письмо о том, что рейс задерживается на 45 минут и вылетит в 15:50. Я скорректировал время своего ...
Хочу рассказать о нашей истории с Turkish Airlines и как мы пострадали, потратив свои деньги. Сначала наш рейс TK2836, вылетом из Измира в 19:55 с пересадкой в аэропорту Стамбула и конечным пунктом в Трабзоне, был отменен в 00:20 14 июля 2023 года по неуказанным 'форс-мажорным' обстоятельствам. Из-...
10.10.2023 в 05:30 я прошел регистрацию на рейс Элязыг - Стамбул Сабиха Гекчен, но забыл получить мобильный посадочный талон. В 05:00 я прибыл в аэропорт Элязыг и обратился в офис продажи билетов Turkish Airlines. Сотрудник на стойке сообщил, что за 45 минут до вылета они не могут выдать посадочный ...
Комментарии