Проблемы с международным рейсом Turkish Airlines и службой поддержки
Я купил билет туда и обратно для моего сына на рейс Анкара-Турин (Италия). Вылет 10 апреля, возвращение 12 апреля. Однако из-за чрезмерной загруженности на паспортном контроле в Риме, он смог пройти контроль только через 2,5 часа, и в результате пропустил стыковочный рейс Alitalia. Моему сыну пришлось заново покупать билет у Alitalia. Несмотря на то, что я звонил в службу поддержки Turkish Airlines 5 раз в течение дня и разговаривал с 5 разными людьми, проблема до сих пор не решена. Я не получил ответа по поводу билета моего сына на обратный рейс 12 апреля. Прошу помощи от ответственных лиц. Наш билет с вылетом из Анкары и прибытием в Турин. Проблема в Риме не является нашей ответственностью. Несмотря на то, что мой сын не допустил никаких ошибок в процессе полета, мои требования следующие: 1. Перенос билета Рим-Турин на другую дату, 2. Информация о наличии каких-либо проблем с рейсом Турин-Анкара 12 апреля. Спасибо.
