Проблемы с рейсом Turkish Airlines из Барселоны в Анталью
Мой сын должен был прилететь из Барселоны в Стамбул, а затем пересесть на рейс до Антальи 15.07.2024 в 12:30. Когда он садился в самолет, ему сказали, что рейс переполнен, и предложили подождать рейс в 19:00 с доступом в лаунж-зону. Он согласился. Вечерний рейс задержали на долгое время, а затем отменили из-за неисправности двигателя. Пассажиров высадили, и они часами ждали свои багаж. В полночь людям предложили остаться в другом городе до 3 часов ночи. Мой сын не спал всю ночь, ожидая сообщения или письма. Прошло почти 24 часа, и от Turkish Airlines до сих пор нет новостей. Я связывалась с службой поддержки, но информации нет. Его отец в реанимации. Мы не можем найти представителя Turkish Airlines. Мы очень страдаем.
Я многократно звонил и создавал жалобу, сообщая представителю клиента о срочности ситуации и о том, что его отец тяжело болен. До сих пор нет ответа. Между тем, мой сын также разговаривал с сотрудниками в аэропорту. Однако он узнал, что его до сих пор нет в списке на сегодняшний день на 4 рейса. После этого одна женщина, знавшая о вчерашнем неудобстве моего сына, помогла ему. Однако другой мужчина-сотрудник сказал моему сыну: "Брат, ты нас тоже замучил," и ушел. В результате всех наших усилий он в последний момент успел сесть на самолет. Конечно, если не возникнет еще одной проблемы. Кроме того, ответственное лицо снова сказало моему сыну, что они не могут вмешиваться в пересадку Стамбул-Анталья, и что он должен сам решить это там. Вот такова последняя ситуация по нашей срочной жалобе. До сих пор нет ответа от компании.
