Проблемы с местами на рейсах Turkish Airlines : изменение мест без уведомления

15.08.2023 я купил билеты и места на сайте Turkish Airlines для полета из Анкары в Бодрум Милас 01.09.2023 вместе с женой. Тот же процесс был выполнен для обратного рейса из Бодрума Милас в Анкару 04.09.2023. Прилагаю скриншоты писем, отправленных моей жене.
Во время регистрации на рейс моё место было перемещено в самый конец самолета, в то время как место моей жены осталось без изменений. Я сразу же позвонил в ваш call-центр. Они пообещали помочь, но безрезультатно. Нам пришлось лететь так. При обратном полете произошло то же самое: меня снова переместили в задние ряды, а место жены осталось прежним. Мы снова позвонили в call-центр, и нам сказали, что они ничего не могут сделать и предложили оставить отзыв.
Моя жена была вынуждена пересесть ко мне в заднюю часть самолета. За это с меня взяли дополнительную плату в размере 70₺ за повторную регистрацию на рейс.
Почему нет никаких предупреждений или объяснений? Call-центр придумывает какие-то операционные причины. Говорят, что самолет изменился или рейсы были объединены. На каком основании вы можете отменить наши оплаченные места и затем снова взимать за них плату?
Интересно, как вы объясните эту несправедливость и как собираетесь это компенсировать.

Н***** х. А**