15.08.2023 я купил билеты и места на сайте Turkish Airlines для полета из Анкары в Бодрум Милас 01.09.2023 вместе с женой. Тот же процесс был выполнен для обратного рейса из Бодрума Милас в Анкару 04.09.2023. Прилагаю скриншоты писем, отправленных моей жене.
Во время регистрации на рейс моё место было перемещено в самый конец самолета, в то время как место моей жены осталось без изменений. Я сразу же позвонил в ваш call-центр. Они пообещали помочь, но безрезультатно. Нам пришлось лететь так. При обратном полете произошло то же самое: меня снова переместили в задние ряды, а место жены осталось прежним. Мы снова позвонили в call-центр, и нам сказали, что они ничего не могут сделать и предложили оставить отзыв.
Моя жена была вынуждена пересесть ко мне в заднюю часть самолета. За это с меня взяли дополнительную плату в размере 70₺ за повторную регистрацию на рейс.
Почему нет никаких предупреждений или объяснений? Call-центр придумывает какие-то операционные причины. Говорят, что самолет изменился или рейсы были объединены. На каком основании вы можете отменить наши оплаченные места и затем снова взимать за них плату?
Интересно, как вы объясните эту несправедливость и как собираетесь это компенсировать.
Н***** х. А**
Я возмущен работой Turkish Airlines . 03.08.2023 я купил билеты для жены и детей на 13.08.2023. Обнаружив ошибку в билете, я позвонил в службу поддержки за 4 часа до вылета для изменения билета. В Turkish Airlines сказали, что могут поставить билеты в лист ожидания, и я был вынужден согласиться. На ...
Здравствуйте, 24.04.2024 я купил билет на рейс из аэропорта Стамбула в аэропорт Хатай. Чтобы избежать проблем, я оплатил дополнительные места, чтобы лететь рядом с женой. Вчера я получил сообщение о том, что из-за операционных причин наши места были изменены. Проверив самолет, я обнаружил, что за...
В феврале я купил 4 билета для своей семьи на рейс Turkish Airlines 13 апреля 2024 года с вылетом в 16:50 и прибытием в 18:35. Моей жене и детям были назначены места 10ABC, а я выбрал место через проход, за которое заплатил дополнительную плату. Спустя некоторое время я получил письмо о том, что мой...
Добрый вечер. Я купил билеты на двоих через Turkish Airlines. Хотел изменить билет одного из пассажиров. Обратился в колл-центр, так как билеты были куплены на двоих, но позже мы их разделили, поэтому не смог сделать изменения через приложение. Сотруднику колл-центра я объяснил, что хочу изменить не...
03.07.2024 я купил билеты на официальном сайте Turkish Airlines на рейс Стамбул-Мардин (tk2676) с вылетом в 11:20 и обратный рейс Мардин-Стамбул (tk2679) на 06.07.2024 с вылетом в 20:10 для себя и моей жены. Несмотря на то, что я прибыл в аэропорт Стамбула 03.07.2024 в 10:40, сотрудник стойки регис...
Комментарии