Проблемы с багажом на рейсе Turkish Airlines

4 мая 2024 года моя жена вылетела из Турции и 5 мая прибыла в Парагвай. Один из двух её чемоданов не был доставлен при посадке. Она сразу сообщила об этом местным представителям, и был составлен протокол о пропаже багажа. Так как рейс был с пересадкой, она летела Turkish Airlines до Сан-Паулу, а затем Goal Airlines (Star Alliance) до Парагвая. После наших обращений в обе авиакомпании, Turkish Airlines заявили, что передали багаж по списку на пересадочный рейс и предложили проверить у Goal Airlines. После нашего обращения в Goal Airlines, они признали свою ответственность и пообещали компенсацию, но указали, что процесс займет 21 день. В это время Turkish Airlines сообщили, что багаж у них и отправят его в Парагвай. Несмотря на многократные уведомления о том, что билет моей жены действителен с 4 по 18 мая, они отправили багаж в Парагвай почти через 10 дней после её возвращения в Турцию. Затем они сообщили по электронной почте, что отправили багаж обратно в Стамбул. Сегодня, 6 июня 2024 года, после множества отзывов и звонков, Turkish Airlines продолжают отклонять наши обращения. Я осуждаю Turkish Airlines за их бездействие. Если они утверждают, что летают в большее количество стран, чем любая другая авиакомпания в мире, пусть также расскажут, как они конфискуют багаж и клевещут на своих партнёров по альянсу.