Проблема с задержкой багажа на рейсе Turkish Airlines TK526

9 февраля 2024 года я прилетел в аэропорт Стамбула рейсом TK526 авиакомпании Turkish Airlines из Дар-эс-Салама, но мой багаж был утерян. В багаже находилась ночная шина, которую я вынужден использовать каждую ночь по медицинским показаниям. Я связался с авиакомпанией, составил отчет и сообщил о срочности ситуации. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов и сообщил, что мне придется делать новую ночную шину, они подтвердили срочность этой необходимости. Не получив информации о нахождении моего багажа, утром 13 февраля я сделал новую ночную шину и отправил счет на 3500 ₺ в Turkish Airlines с требованием компенсации. Вечером 13 февраля около 4 часов я получил свой багаж, но я уже сделал новую шину и оплатил её. Когда я потребовал компенсацию за ущерб, Turkish Airlines, в отличие от своих сотрудников службы поддержки, заявили, что ночная шина не является срочной необходимостью, и отклонили мое требование. Хотя именно они не сообщили мне о нахождении багажа, что привело к моим финансовым потерям, они отказались возмещать ущерб. Несмотря на то, что 3500 ₺ не является большой суммой, как адвокат, я не могу принять такое обращение. Я хочу, чтобы они знали, что я намерен использовать все свои законные права до конца.