9 февраля 2024 года я прилетел в аэропорт Стамбула рейсом TK526 авиакомпании Turkish Airlines из Дар-эс-Салама, но мой багаж был утерян. В багаже находилась ночная шина, которую я вынужден использовать каждую ночь по медицинским показаниям. Я связался с авиакомпанией, составил отчет и сообщил о срочности ситуации. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов и сообщил, что мне придется делать новую ночную шину, они подтвердили срочность этой необходимости. Не получив информации о нахождении моего багажа, утром 13 февраля я сделал новую ночную шину и отправил счет на 3500 ₺ в Turkish Airlines с требованием компенсации. Вечером 13 февраля около 4 часов я получил свой багаж, но я уже сделал новую шину и оплатил её. Когда я потребовал компенсацию за ущерб, Turkish Airlines, в отличие от своих сотрудников службы поддержки, заявили, что ночная шина не является срочной необходимостью, и отклонили мое требование. Хотя именно они не сообщили мне о нахождении багажа, что привело к моим финансовым потерям, они отказались возмещать ущерб. Несмотря на то, что 3500 ₺ не является большой суммой, как адвокат, я не могу принять такое обращение. Я хочу, чтобы они знали, что я намерен использовать все свои законные права до конца.
07.11.2023 года на рейсе TK0015 Стамбул-Сан-Паулу авиакомпании Turkish Airlines был утерян мой зарегистрированный багаж. Поскольку багаж не был найден в течение указанного Turkish Airlines срока в 5+21 день, 25.12.2023 мне сообщили, что компенсация в размере 8485₺ будет выплачена в течение 6-10 рабо...
На рейсе Turkish Airlines TK0633 от 27/06/2023 мой багаж был утерян, и я потратил около 2 часов в аэропорту на его поиски, но безуспешно. Несмотря на мои просьбы составить протокол с сотрудниками отдела багажа, протокол не был оформлен. Нам сказали, что это частая проблема и багаж прибудет через ден...
Служба багажа Turkish Airlines: 15 апреля 2024 года после рейса Агры в Стамбул я обнаружил, что колесо моего багажа сломано. Я сразу же обратился в службу багажа Turkish Airlines в аэропорту. Поскольку у меня было много вещей и длинный путь, я ожидал немедленного решения, но они не предоставили новы...
Мой рейс TK967 из аэропорта Эрджан в аэропорт Стамбула 12.05.2024 должен был вылететь в 18:55. Сначала рейс был перенесен на 20:50 с задержкой на 1 час 55 минут, затем снова задержан до 21:50. Как видно на приложенном видео, в 21:56 (в правом нижнем углу экрана) посадка все еще не началась, а время...
27/04/24 во время моего перелета из Марселя в Ширнак (с пересадкой) я обнаружил, что колесо моего чемодана, часть шва молнии и защита молнии были повреждены, когда я прибыл в Стамбул из Марселя. Я сразу же обратился в службу обработки багажа Turkish Airlines в Стамбуле и составил протокол. В этот мо...
Комментарии