Проблема с выплатой за задержанный багаж от Turkish Airlines
Во время моего рейса TK0633 из Стамбула в Нджамену (Африка) мой багаж был утерян. В аэропорту Нджамены я заполнил форму утерянного багажа в офисе Turkish Airlines. После многократных телефонных разговоров с Turkish Airlines (что было сложно в условиях Африки), мне сообщили, что я могу приобрести необходимые вещи и предоставить чеки для возмещения расходов. В условиях Африки я старался справляться, покупая необходимые вещи на рынке и в магазине. Примерно через 11-12 дней (в течение этого времени я самостоятельно ездил на такси в аэропорт для проверки багажа с каждым прибывающим рейсом) мой багаж был доставлен, и я забрал его ночью из аэропорта. Из-за условий в Африке (отсутствие компьютера, интернета, сканера и т.д.) я не смог зарегистрировать чеки в системе. После возвращения домой я загрузил необходимые документы в систему и подал запрос. Однако Turkish Airlines сообщили, что выплата не будет произведена из-за несвоевременной подачи запроса. Я чувствую себя ущемленным из-за невозможности подать запрос вовремя по причине географического положения.
Номер отслеживания: 2023120992 – NDJTK12915
