Я летел рейсом TK7422 Turkish Airlines Anadolu Jet из Сабиха Гокчен в Трабзон во вторник. Когда я зарегистрировался 8 января, мне автоматически назначили место 28-F. Так как я крупного телосложения, я решил выбрать место за дополнительную плату и выбрал 6-D, за что с моей кредитной карты списали 59₺. Однако мое место осталось 28-F, и операция оказалась недействительной, но деньги были списаны.
Я позвонил в службу поддержки клиентов, и мне сказали, что мое место не было изменено, и деньги не были списаны. Они не могли помочь мне, но сказали, что будет возврат. Пожалуйста, проверьте записи телефонных разговоров!
На следующий день, когда я прибыл в аэропорт, сотрудник на входе предложил мне помочь с выбором места, не обращаясь к стойке регистрации. Он дал мне место 9-D и не упомянул о дополнительной плате. Это не было онлайн-услугой, а стандартной процедурой в аэропорту.
Я подал жалобу в Turkish Airlines, и мне ответили, что мое место не было назначено онлайн, но в итоге мне дали эквивалентное место. Ответ был непонятным и не удовлетворил меня.
Я хотел выбрать место заранее, чтобы лететь комфортно, так как я крупного телосложения. Однако мое место изменилось в последний момент, и это называют дополнительной услугой. Пожалуйста, объясните, что подразумевается под вашими услугами, чтобы мы могли понять.
Я не хотел подавать жалобу из-за денег, но ответ и уровень обслуживания были настолько разочаровывающими, что я решил написать.
09.07.2023 я купил билет на рейс TK2654 Стамбул-Эрзинджан, оплатив дополнительную плату за выбор места. Мои выбранные места были 5a-5b. За день до вылета, когда я сделал онлайн-регистрацию, места были изменены без моего ведома. Интересно, что без уведомления. Когда я попытался изменить места через о...
5 июня 2024 года в 06:45 я зарегистрировался на рейс Turkish Airlines TK 674 в Дубай. Мой номер места был 06F, и это было указано на билете, полученном на стойке регистрации. После долгой бессонной ночи, при последней проверке перед посадкой в автобус, молодая сотрудница взяла мой билет, грубо зачер...
17 января в среду я купила билет на рейс Turkish Airlines в Трабзон. Также я заплатила за места, чтобы мой 2,5-летний сын сидел у окна, а я на среднем месте рядом с ним, чтобы он не контактировал с другими людьми. Сегодня в 07:38 я проснулась от сообщений и писем на телефоне, что наши места были изм...
Проблемы с выбором мест на рейсе Anadolu Jet и Ajet До сегодняшнего дня я совершил как минимум 100 международных поездок и всегда выбирал Turkish Airlines для всех возможных рейсов. После того как в последние годы Turkish Airlines отменили рейсы из SAW, мне пришлось выбирать Anadolu Jet для ре...
Мой рейс Turkish Airlines - Anadolu Jet из аэропорта Стамбул Сабиха Гекчен был отменен. Билет был открыт для изменения, и я выбрал новый билет, думая, что он будет между теми же аэропортами. Однако в предложенном варианте был выбран другой аэропорт в том же городе. В спешке и панике я не заметил это...
Комментарии