Проблема с возвратом билета Anadolu Jet от Turkish Airlines
13 августа 2023 года в 10:55 у меня был рейс из Анкары в Ширнак. Я купил билет у компании Anadolu Jet, которая работает под эгидой Turkish Airlines . Как видно из записей камер в аэропорту, я начал стоять в очереди для сдачи багажа в 10:00. Мой багажный лимит составлял 8 кг ручной клади и 15 кг зарегистрированного багажа. Когда подошла моя очередь, сотрудница на стойке сказала, что мой чемодан весит 18 кг и мне нужно взять 3 кг в руки, иначе меня не пустят на борт. Однако, несмотря на то, что я сообщил, что являюсь военным, и предъявил удостоверение, мне не напомнили о моем праве на дополнительный багаж. Я был вынужден перепаковать чемодан и снова встать в очередь. Когда моя очередь подошла снова, было всего 10:15, но мне сказали, что посадка уже началась и багаж больше не принимается. Меня объявили опоздавшим пассажиром и не пустили на борт. Меня направили к консультанту, где мне сообщили, что я не смогу использовать свой билет повторно и мне нужно купить новый. Чтобы не опоздать на службу, я купил билет на рейс из Анкары в Мардин в 11:55 и доехал до Ширнака на автобусе. Из-за того, что мне не предоставили положенный багажный лимит, я потерял время. Несмотря на то, что я прибыл в аэропорт заранее, меня не проинформировали о начале посадки и не пустили на рейс. Я смог найти билет только до Мардина. Из-за некомпетентности и безразличия вашего персонала я понес материальные и моральные убытки. Я работаю в районе с высоким уровнем террористической угрозы, где запрещено передвигаться после наступления темноты, и был вынужден добираться до места службы в темное время суток. Стоимость нового билета, автобусного проезда из Мардина в Ширнак и такси между ними примерно в три раза превышает стоимость моего первоначального билета. Я требую компенсации за мои материальные и моральные убытки.
