Проблема с потерей багажа Turkish Airlines

Я купил прямой рейс Turkish Airlines из Анкары в Эдремит. Рейс отменили. Так как мы уже забронировали отель, арендовали машину и т.д., нам пришлось изменить рейс на другой с пересадкой в Стамбуле. Времени между пересадками было очень мало. Все, кто летел с нами на этом же рейсе, сказали, что багаж не успеет за это время, но Turkish Airlines , получившая деньги заранее, это не волновало. В итоге, когда мы приземлились в Эдремите, Turkish Airlines сообщила, что 10 чемоданов потеряны. Мы приехали на двухдневный отдых, у нас нет ни денег, ни одежды, ничего. Служба поддержки клиентов не предоставляет никакой информации о том, когда проблема будет решена. Таким образом, наш двухдневный отпуск, отель, аренда машины, время - все пропало. Мы весь день ждем неопределенности в аэропорту, и Turkish Airlines ничего не предпринимает по этому поводу. Служба поддержки клиентов прямо заявила: "Это Турция, здесь быстро не решают проблемы". Сотрудники Челеби сказали, что сталкиваются с этой проблемой каждый день, время между пересадками слишком короткое, и с вчерашнего дня люди ждут свои чемоданы. То есть Turkish Airlines сознательно испортила отдых людям, приехавшим на два дня, и никакого решения нет.