Проблема с потерянным багажом и службой поддержки Turkish Airlines

Я купил прямой рейс из Анкары в Эдремит у Turkish Airlines. Рейс отменили. Так как у нас уже были забронированы отель и аренда автомобиля, нам пришлось изменить маршрут на рейс с пересадкой в Стамбуле. Времени между пересадками было очень мало. Все, кто был на том же пересадочном рейсе, говорили, что багаж не успеет быть доставлен за такое короткое время, но Turkish Airlines, получив оплату заранее, это не волновало. В итоге, когда мы прибыли в Эдремит, Turkish Airlines сообщили, что 10 чемоданов потеряны. Мы приехали на двухдневный отпуск без денег и одежды. Служба поддержки не предоставляет никакой информации о том, когда проблема будет решена. В результате наш двухдневный отпуск, отель, аренда автомобиля и время были потрачены впустую. Мы весь день ждали в аэропорту в состоянии неопределенности, и Turkish Airlines ничего не делают для решения этой проблемы. Служба поддержки откровенно сказала: "Это Турция, здесь быстрое решение невозможно". Сотрудники Челеби сказали, что сталкиваются с этой проблемой каждый день, время между пересадками слишком короткое, и некоторые люди ждут свои чемоданы с прошлого дня. Таким образом, Turkish Airlines сознательно испортили отпуск людей, приехавших на два дня, и никакого решения не предложили.