Проблема с покупкой билетов Turkish Airlines

Здравствуйте, 02.11.2023 я купил билеты для 4 пассажиров на рейс 12.11.2023 из Стамбула (Сабиха Гёкчен) в Дубай и на обратный рейс 17.11.2023 из Дубая в Стамбул (Сабиха Гёкчен). Билеты:
2352206977847: Серкан Нуреттин C*****
2352206977848: Гёкче Косова C*****
2352206977849: Ягмур C*****
2352206977850: Урас C*****.
Затем я заплатил 2.496₺ за выбор мест.
03.11.2023 из-за изменения планов я изменил обратный рейс на 18.11.2023, заплатив штраф и разницу в цене.
На сайте Miles and Smiles мой рейс отображался, и я купил еще 4 места.
Но 04.11.2023, проверив сайт, я обнаружил, что мой рейс не отображается. Связавшись с вашим колл-центром, мне сообщили, что сотрудник, изменивший дату, допустил ошибку, из-за чего билеты аннулировались. Я оставил отзыв с номером TK-9739126.
Теперь я заплатил за билеты, места, отель и визу через ваш сайт, но мой рейс не отображается, и это вызывает у меня стресс, так как я не уверен, смогу ли я сесть на самолет. В утреннем разговоре с колл-центром мне сказали, что ответ займет 7 дней, что превышает дату вылета.
Из-за ошибки сотрудника колл-центра я оказался в затруднительном положении. Я срочно прошу вернуть мне мои билеты.
Я требую срочного решения этой проблемы и устранения моего неудобства, так как я ни в чем не виноват.