Проблема с перевозкой домашних животных Turkish Airlines

Turkish Airlines заявляет, что предоставляет услугу перевозки домашних животных, но на самом деле это не так, и это создает проблемы для людей и животных. У меня был рейс из Стамбула в Майами. Я связался с ними 25 раз, отправил обратную связь и выполнил все их процедуры. Они дали мне адрес электронной почты, но я получал ответ о переполненном почтовом ящике. Когда я звонил в Turkish Airlines, они не были в курсе проблемы. Несмотря на то, что моя собака соответствует всем их стандартам, я не могу её перевезти. Я получил все необходимые документы от Министерства сельского хозяйства и лесного хозяйства и Центра по контролю и профилактике заболеваний США, но не получил ответа от Turkish Airlines.

Они занимаются только продажей билетов. Я купил билет, но не могу перевезти свою собаку. Если у вас нет такой услуги, почему вы рекламируете её? Почему заставляете нас получать столько документов? Я даже ходил в офисы Turkish Airlines, где сотрудники тоже пытались помочь, но мы столкнулись с необоснованным отказом. Порода собаки в порядке, вес в порядке, клетка в порядке, все документы и разрешения в порядке. Но Turkish Airlines не могут объяснить, в чем проблема.