Проблема с пересадочным рейсом Turkish Airlines в Сивасе

Здравствуйте, я приобрел билет с пересадкой: рейс из Сиваса в Стамбул 21 сентября 2023 года с вылетом в 10:50 и прибытием в 12:25, а также рейс из Стамбула в Измир с вылетом в 14:00 и прибытием в 15:10. Рейс из Сиваса в Стамбул был задержан и обновлен на вылет в 12:15 и прибытие в 13:45. Прибыв в аэропорт Сиваса в 13:45, я понял, что не успею на рейс из Стамбула в Измир в 14:00, и попросил изменить мой билет на следующий рейс. Мне сказали, что я успею и менять билет не будут. Несмотря на то, что посадочные ворота закрываются за 20 минут до вылета, они утверждали, что я успею на пересадку, хотя времени оставалось всего 15 минут. Они даже не предоставили успокаивающей информации о том, что меня посадят на следующий рейс, если я не успею. Я считаю, что это мое естественное право ожидать гарантии услуги при покупке билета с пересадкой. Я жалуюсь на сотрудников Turkish Airlines в аэропорту Сиваса, особенно на госпожу С***** С****. Их грубое поведение вызвало у меня чувство беспокойства и неопределенности. Как врач-терапевт, я хорошо понимаю трудности профессий, связанных с общением с людьми. Однако сотрудники Turkish Airlines в аэропорту Сиваса грубы, высокомерны и настолько некомпетентны, что утверждают, что я успею на пересадку за 15 минут, не предложив никакой помощи.