Для семейной поездки (5 человек) в Газиантеп я приобрел билеты на сайте Turkish Airlines: вылет из Стамбула в Газиантеп 11.11.2023 и обратный рейс 15.11.2023. За билеты туда и обратно для 5 человек я заплатил в общей сложности 18.500₺ и выбрал категорию 'primefly' с возможностью возврата в течение 12 часов, заплатив дополнительно 3.000₺ (по 300₺ за каждый билет). Однако, 06.11.2023 я отменил обратные билеты через сайт THY и приобрел билеты на другую дату. Несмотря на то, что я отменил 5 обратных билетов за 9 дней до вылета и выбрал категорию с полным возвратом, на мою кредитную карту было возвращено только 10% от стоимости билетов. 90% от стоимости 5 билетов было удержано. Когда я спросил у THY причину, мне ответили, что при отмене одного направления из билетов туда и обратно, удерживается такая сумма. Если бы я отменил оба направления, проблем бы не было. Из-за отмены одного направления было удержано 90% (8.000₺) от стоимости билетов. Если у вас есть такая практика, почему система не предупреждает об этом при выборе категории билетов с возвратом в течение 12 часов? Если бы я знал об этом, я бы отменил оба направления и снова приобрел билеты, избежав удержания. (Тем более, что при покупке билетов туда и обратно нам не предоставляется скидка.) После безрезультатных обращений в THY с просьбой вернуть удержанные 8.000₺, я подал жалобу в Комитет по защите прав потребителей и жду их ответа уже 1,5 месяца.
Здравствуйте, 27 октября 2023 года я приобрел билет на рейс из аэропорта Сабиха Гекчен в Газиантеп. Хотя стоимость билета Ecofly составляла 1200 ₺, я выбрал рейс Primefly за 1500 ₺, так как в описании было указано, что изменения бесплатны и возврат без вычетов. Я позвонил в службу поддержки клиентов...
Я купил билет туда-обратно у Turkish Airlines в Анталию. Согласно условиям возврата, при покупке билета я был проинформирован, что в случае возврата будет удержано 525 ₺. Исходя из этой информации, я отменил обратный рейс, так как произошли изменения в дате и времени, и я не смог найти подходящее в...
Меня зовут А****. У меня было 4 билета на рейс Istanbul-Gaziantep 12 августа 2023 года в 10:10, но меня не пустили на борт. Я и моя семья прибыли в аэропорт Стамбула в 09:09, прошли контроль багажа и когда собирались сделать регистрацию на киоске (в 09:21), я решил проконсультироваться с вашим со...
Я купил два билета туда-обратно у Turkish Airlines. Мой друг не смог полететь на рейсе из Стамбула в Газиантеп 9 марта. Я решил отменить его билет на обратный рейс Газиантеп-Стамбул 10 марта (PNR: wmshqn) и увидел в мобильном приложении, что мне вернут 1245₺ за отмену. Я продолжил процесс, и билет с...
12.02.2023 мы купили билеты на рейсы Стамбул - Адана и Конья - Стамбул для двух человек. Я отменил билеты для моего гостя. Позвонил в колл-центр, меня направили на отмену через приложение. Через мобильное приложение я отменил билеты только для моего гостя. Появилось сообщение, что деньги будут возвр...
Комментарии