Проблема с отмененным рейсом Turkish Airlines TK2610
1 января 2024 года мой рейс TK2610 из Стамбула (IST) в Диярбакыр (DIY) был отменен из-за форс-мажорных обстоятельств (неблагоприятные погодные условия). Несмотря на то, что мой бронирование с кодом PNR SPWQC4 должно было быть изменено бесплатно, из-за неправильной информации от службы поддержки клиентов Turkish Airlines я был вынужден заплатить 600 ₺ за изменение билета на рейс TK2682 в Батман 2 января в 10:20. Согласно правилам гражданской авиации, мой рейс должен был быть изменен на другой рейс в Диярбакыр в тот же день, но мне продали билет на рейс в Батман на следующий день. У меня не было места для проживания, и меня не направили в какой-либо отель. Как одинокая женщина, я не получила никаких мер по обеспечению моего проживания и безопасности. Я приехала из Чанаккале и была уведомлена об отмене рейса за полчаса до вылета. В тот день я была вынуждена самостоятельно покрывать все расходы на проживание в Стамбуле. Меня оставили одну на ночь в незнакомом городе. Я требую компенсации за материальный и моральный ущерб, который я понесла. Прошу принять необходимые меры.
