Проблема с гибким билетом Turkish Airlines

Я приобрел гибкий билет у Turkish Airlines, но из-за того, что часть билета на вылет была по акции, мне сказали, что при отмене обратного рейса он также будет рассматриваться как акционный. Однако, когда я хотел изменить билет, мне позволили сделать это бесплатно, как и положено для гибкого билета. Это явное нарушение прав потребителей, и я пострадал из-за Turkish Airlines. Я заплатил почти в два раза больше обычной цены за гибкий билет и теперь требую отмены билета и возврата средств в соответствии с условиями обслуживания. Из-за этой проблемы я остался за границей и не могу спланировать возвращение. При всех этих обстоятельствах я требую отмены и возврата средств за обратный билет с номером 2352208304668 и референсным номером UIA3PR на рейс Чикаго-Стамбул.